Japan Travel Bike 대여

가입

Japan Travel Bike는 독특하고 편리하고 재미있는 교통 수단을 제공하기 위해 일본 도시 주변의 5,000개가 넘는 자전거를 빠르고 편리하게 이용할 수 있는 방법을 제공합니다. 지금 바로 가입하세요!

대여

자전거를 타신 후 신선한 공기를 즐기시면서 도쿄의 아름다움을 발견하고 숨겨진 명소를 발견하거나 거리에서 진정한 일본을 느끼실 수 있으며 복잡한 전철에서 벗어난 여유를 느끼실 수 있습니다.

반납

계신 곳 주변의 도시 내 아무 자전거 대여 장소에서 자전거를 반납하실 수 있습니다. 신속하고 번거로움이 없으며 자전거 대여 장소에 자전거 주차 공간이 가득 차 있을 경우에도 반납이 가능합니다! Wi-Fi가 지원되는 자전거는 역 주변에 반환할 수 있는 편리함 등 자전거를 신속하게 반환할 수 있는 편리함을 갖추고 있습니다.

안전 규칙

  • 1. 도로에서 타십시오. 가능한 경우 보도는 피해 주십시오.
  • 2. 도로의 왼쪽에서 타십시오(교통 흐름을 향해 달리는 행동은 삼가해 주십시오).
  • 3. 보도의 경우 보행자 통행이 우선입니다.자전거 타는 사람은 길가 쪽에서 천천히 타셔야 합니다.
  • 4. 안전 수칙을 준수하십시오.
    • 만취한 경우 탑승하지 마십시오.
    • 자전거 당 한명의 자전거 운전자만 허락됩니다.
    • 평행 주행(나란히 주행하는 행동)은 삼가해 마십시오
    • 야간에는 조명을 꼭 사용해 주십시오
    • 교통 신호를 준수하십시오. 빨간 교통 신호에서는 멈추십시오. 신호 통과 전 좌우를 철저히 확인하십시오.
  • 5. 어린이의 경우 헬멧을 꼭 착용해야 합니다.

자주 묻는 질문

대여 시작하기

  • 저희의 자전거 대여 장소 지도에서 자전거 대여 장소를 확인하실 수 있습니다.
  • 휴대폰의 위치 서비스를 켜주신 후 JapanTravel.bike에 액세스 권한을 주었는지 확인해 주십시오.
  • 자전거의 잠금을 해제하기 전에 자전거에 배터리가 충분히(30%이상) 충전되어 있는지 확인하십시오. 30%의 잔량이 있는 경우 5–10km의 자전거 이동이 가능합니다.
  • 충전이 충분히 된 자전거를 찾으실 수 없는 경우, 다른 자전거 대여 장소 를 찾으신 후 다시 시도해 보세요.
  • 혹은, 남은 자전거를 타고 가까운 자전거 포트 로 이동하여 자전거를 교환하세요. 충전된 자전거와 교환하는 법에 대해서는 에서 확인하실 수 있습니다.
  • This battery of Electric bike can't keep for 24 hours. Please return to the nearest port before the battery runs out.
  • 자전거 제어 표시판에서 '시작' 버튼을 터치하십시오.
  • 4자리 패스코드 번호를 입력하십시오.
  • 자전거의 잠금이 해제되며 바로 사용 가능합니다
  • 자전거를 지정된 자전거 장소로 반납한 후 자전거 잠금 장치를 수동으로 잠근 후 "Enter" 버튼을 누릅니다.
  • 제어 표시판 디스플레이에 "Return" 이라고 표시된 경우 반납이 성공적으로 된 경우이므로 이 점을 주의하여 확인하십시오.
  • 패스 화면에서 'Return Bike'를 누르면, 자전거가 정상적으로 반납되었는지 확인할 수 있습니다.
  • *중요: 자전거 대여 장소(포트) 외의 주차는 정상적인 반납으로 간주되지 않습니다. 아직 사용중인 것으로 간주되므로 요금이 청구됩니다.

  • 한번의 거래 당 10개의 패스를 구매하실 수 있어 가족이나 단체 단위의 인원에 맞출 수 있도록 서비스를 제공하고 있습니다.
  • 10개 초과의 패스가 필요할 시 사이트를 재방문하시어 패스 구매 페이지에서 새로운 구매를 부탁드립니다.
  • There are two likely reasons none of the many bikes you can see are available.
    1. The bikes are already rented by an existing user, and have been parked in the port so as to obey municipal bicycle parking regulations.
    2. Our bikes are sourced from DoCoMo, one of Japan's largest telco's. They have a domestic subscription model that allows users to pre-book a bike for 20 minutes prior to picking up.
  • Therefore, you have three options when unable to find a bike available:
    1. Use our Pre-booked bike service, which guarantees you a bike.
    2. Wait 15~20 minutes to see if one or more of the bikes becomes available.
    3. Find another (quieter) bike port nearby.

길에서

  • 전원이 부족하면 자전거의 제어 패널을 사용하시지 못할 수도 있습니다.
  • 전원 버튼을 끄면 수동으로 페달링을 계속할 수 있습니다. 이 경우 가까운 자전거 대여 장소를 찾고 배터리가 있는 자전거로 전환하십시오.
  • HOWEVER, WHATEVER YOU DO, DO NOT LOCK YOUR BIKE WHEN THE BATTERY IS FLAT. Doing so will mean the bike cannot be unlocked again, which will make returning the bike to a port difficult to do.
  • 기계적 결함이 있는 경우, 채팅 기능을 사용하여 당사에 연락하거나 당사의 자전거 공급 업체인 DBS Co. 에 전화하여 등록된 자전거 대여 장소(포트)에 주차하지 않고 자전거를 "반품"하도록 요청할 수 있습니다. 0120-116-819(영어 지원)에 직접 문의하십시오.
  • 멈춘 후 자전거를 수동으로 잠급니다.
  • RETURN 버튼은 절대로 누르지 마십시오. 누르실 경우 반납 처리가 되며 해당 자전거에 대해 다른 고객님의 대여가 가능해집니다.
  • To get going again, just use your original passcode to unlock the bike.
  • 어떠한 이유로든 자전거를 교환하고 싶은 경우, 모든 자전거 대여 장소에서 자전거를 교환할 수 있습니다.
  • 근처의 자전거 대여 장소(포트)를 찾으신 후 자전거를 주차해 주십시오(주차의 경우 바퀴를 넣는 곳에 도킹을 꼭 안하셔도 근처의 경우 주차가 가능합니다). 본 절차 이후:
    1. 자전거의 이동식 바퀴 잠금 장치를 이용해 자전거를 잠가주십시오.
    2. 수동으로 잠근 후 Enter 키를 누르면 반납이 완료됩니다.
    3. 사이트의 자전거 반납 메뉴 내에서 상태 표시에 반납이라고 나와있는 지 한번 확인해 주십시오.
    4. JapanTravel.Bike 어플 및 사이트를 이용하여 자전거를 대여하십시오*.
    5. *1일 패스의 구매 이후 한대의 자전거에 한해서만 대여가 가능하며 또 다른 자전거의 대여를 원하실 경우 먼저 대여하신 자전거를 반납하신 후 가능한 점을 유의해주시기 바랍니다.

    6. *패스당 한대의 자전거 대여만 허용되지만 대여 자전거의 교환의 횟수에는 제한이 없습니다.

  • 저희의 자전거 대여 장소 지도에서 자전거 대여 장소를 확인하실 수 있습니다.
  • 휴대폰의 위치 서비스를 켜주신 후 JapanTravel.bike에 액세스 권한을 주었는지 확인해 주십시오.
  • If you having mechanical problems, use our chat function to contact us, or you can ask for the bike to be "Returned" as is (i.e. without having to park at a registered bike port) by calling our bike supplier, DBS Co., directly at 0120-116-819 (English supported).​ Once the bike is returned, you will be able to transfer your pass to another bike.
  • To keep registering for www.japantravel.bike quick and simple, we only have your email address as a contact. That means if you are having problems returning your bike, or some other problem, the only way we can contact you is by email. It is, therefore, your responsibility to check your email regularly during the rental, especially in the evening if you are making a late return. You can contact us either by email or by Chat, which is on the Support menu, on our web app at www.japantravel.bike.

반납 / 패스 관리

  • 자전거를 지정된 자전거 장소로 반납한 후 자전거 잠금 장치를 수동으로 잠근 후 "Enter" 버튼을 누릅니다.
  • 제어 표시판 디스플레이에 "Return" 이라고 표시된 경우 반납이 성공적으로 된 경우이므로 이 점을 주의하여 확인하십시오.
  • 패스 화면에서 'Return Bike'를 누르면, 자전거가 정상적으로 반납되었는지 확인할 수 있습니다.
  • *중요: 자전거 대여 장소(포트) 외의 주차는 정상적인 반납으로 간주되지 않습니다. 아직 사용중인 것으로 간주되므로 요금이 청구됩니다.

  • 자전거를 반납하시려면 반드시 등록된 자전거 대여 장소(포트) 에 주차하셔야 합니다. 지정된 장소 외의 장소에 세워두신 경우에는 대여 날짜의 익일부터 요금이 지속적으로 발생합니다.
  • 뒷바퀴가 잠겼는지 확인하십시오. 잠금장치가 걸리도록 후방 타이어를 조정해야 할 수도 있습니다.
  • 5초 동안 기다렸다가 다시 한번 시도하십시오.
  • 그래도 자전거를 반납할 수 없으신 경우 자전거가 자전거 포트 내에 위치하는지 확인해 주십시오 (자전거가 충분히 가까이 있지 않으면 자전거를 반납할 수 없습니다). 연락하십시오.
  • 자전거의 제어 패널에 에러 코드가 보일 경우 바로 연락 주십시오
  • 지원 센터 (24시간 연중무휴) – Docomo Bikeshare 고객지원센터 – 0120-116-819
  • 1일 패스는 당일 (23:59)에 기한이 끝나지만, 자전거의 반납 여부에 따라 패스가 만료됩니다. 자전거가 정상적으로 반납되지 않은 경우, 해당 일의 23:59분이 지나더라도 자전거를 사용하고 있는 것으로 인식되어 익일 요금이 추가 요금으로 발생됩니다.
  • 꼭 사이트의 '자전거 반납' 메뉴를 활용하여 자전거 반납에 대한 현황을 확인해주시기 바랍니다.
  • 다음 날도 같은 자전거를 이용하시고 싶은 경우 자동 갱신을 이용하시면 됩니다.

    23:59 이후 자전거의 이용이 있을 경우 (반납되지 않은 자전거), 패스는 자동으로 갱신되며, 추가로 24시간 자전거를 사용하실 수 있습니다. 물론 자전거 교환도 하실 수 있습니다.
  • 자동 갱신을 방지하기 위해서는 자전거가 확실히 반납된 것을 확인 후 (under )을 확인하여 주십시오.

위약금

  • 1일 패스에 상응하는 만기 시간 및 일자에 반납이 행해지지 않은 경우 최소 1일 요금이 대여 요금으로 추가적으로 공제됩니다.
  • 만기 시간 및 일자에 반납이 행해지지 않고 본 일자의 익일에 이메일을 통해 연락이 불가한 경우 추가적인 일자에 대여비가 지속적으로 자동 청구됩니다.
  • 자전거가 반납 장소(포트)에 주차됬으나 정상적인 잠금 및 반납이 행해지지 않아 다른 누군가가 훔쳐간 경우 20,000엔의 위약금에 추가적인 자전거 운송비가 발생합니다.
  • 대여하신 자전거에 대해 고객님의 부주의에 의한 분실, 손상(자전거의 잠금 및 반납에 대한 부주의에 의한 사고) 및 고의적 위법 행위 등에 대해서는 고객님이 수리 및 대체 비용을 부담하셔야 합니다.
  • If you park the bike in an illegal location leading to it being towed, you will be liable to pay a fine of JPY 10,000. Please make sure you are parking legally when finding a place to park your bike(s) at your hotel or other location.
  • 기타 조건에 대해서는 본 사이트를 참조해 주십시오.

클레임 및 환불

  • 지불 후 자전거 작동을 하지 않는 경우 지원팀에게 연락하실 수 있습니다.
    1. 방문하셨던 자전거 대여 장소(포트) 반경 1km 내에 자전거가 없을 경우
    2. Japantravel.bike 시스템 오작동의 경우
    3. 지진 및 자연재해가 있을 경우
  • 고객님의 실수로 인한 패스의 과다 구매 (과다 구매된 패스는 사용하시면 안됩니다)
  • 계획의 변경 및 개인적 상황에 의한 사유
  • 교통 체증, 자전거 기능 및 자전거 유무(및 유사한 상황)에 대한 불만족 사항
  • 병, 사고 및 기타 개인적 사항(본 사항은 고객님이 소지한 보험으로 처리가 가능합니다)
  • 본 지원 요청은 20시 이후에 접수가 되어 즉시 대응이 불가합니다 (채팅의 경우는 1시간, 이메일의 경우는 3시간의 시간이 소요됩니다)
  • At no time will Japan Travel KK or its agents be responsible for injury, damage, loss, or death occurring to yourself or third parties, regardless of the circumstances, if caused by but not limited to your unintentional mis-use, negligence, malicious act, action by the police or other local authorities, civil disturbance, Act of God, or your lack of knowledge how to use the service and equipment properly.

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