Roulez avec Japan Travel Bike

Louez

Japan Travel Bike offre un moyen rapide et facile d'accéder à plus de 5 000 vélos dans les villes du Japon, offrant ainsi un moyen de transport unique, pratique et amusant. Inscrivez-vous maintenant!

Roulez

Enfourchez votre vélo et découvrez la beauté de Tokyo tout en profitant de l'air frais - découvrez un joyau caché ou le vrai Japon parcourant les rues et en laissant derrière vous les trains bondés.

Restituez

Déposez votre vélo dans n'importe quelle station de la ville. C'est rapide et sans tracas et fonctionne même quand la station est pleine! Laissez le Wi-Fi vous guider pour vous garer dans les environs de la station puis restituer le vélo en un tournemain.

Règles de sécurité

  • 1. Circulez en vélo sur les routes; évitez les trottoirs lorsque c'est possible.
  • 2. Circulez sur le côté gauche de la route (ne pas rouler à contre sens)
  • 3. Les piétons sont prioritaires sur les trottoirs. Les cyclistes doivent circuler lentement sur le trottoir.
  • 4. Respectez les règles de sécurité.
    • Ne roulez pas sous l'influence de l'alcool
    • Un seul utilisateur par vélo
    • Ne roulez pas côte à côte
    • Utilisez une lumière la nuit
    • Obéissez aux feux de circulation. Arrêtez-vous aux feux de circulation. Regardez des deux côtés
  • 5. Les enfants doivent porter un casque

Questions Fréquentes

Au démarrage

  • Notre carte des stations de vélos vous indique où se trouve la station de vélo la plus proche.
  • Assurez-vous d'avoir activé la géolocalisation sur votre appareil mobile et autorisé JapanTravel.bike à accéder à votre position.
  • Choisissez un vélo avec une puissance d'assistance électrique restante suffisante (30% ou plus), avant de déverrouiller le vélo. 30% dureront environ 5-10km.
  • Si vous ne trouvez pas de vélo suffisamment chargé, continuez à marcher pour trouver une autre station à proximité et réessayez.
  • Sinon, prenez le meilleur vélo disponible, roulez jusqu'à la prochaine station et changez de vélo. Voir comment échanger un vélo avec une batterie neuve.
  • This battery of Electric bike can't keep for 24 hours. Please return to the nearest port before the battery runs out.
  • Sur le boitier de contrôle du vélo, appuyez sur le bouton "Start" pour commencer.
  • Entrez votre code à 4 chiffres.
  • Le vélo se débloquera automatiquement vous permettant de prendre le contrôle
  • Après avoir ramené votre vélo dans une station dédiée, enclenchez manuellement l'antivol arrière du vélo et appuyez sur le bouton "Enter".
  • Vérifiez que le mot "Return" s'affiche bien sur le boitier de contrôle pour confirmer que le vélo a bien été restitué
  • Sur l'écran de votre appareil mobile, appuyez sur «Retour vélo» pour confirmer que le vélo a été restitué avec succès.
  • * Important : Le stationnement en dehors d'une station ne vous permettra pas de le restituer avec succès. En effet, le vélo sera stationné mais toujours actif sur votre compte et vous serez facturé pour les jours suivants.

  • You can purchase up to 10 passes per single transaction, allowing families or groups to ride together where bike availability permits.
  • If you require more than 10 passes, just re-visit the 'Buy a Pass' page to make another purchase.
  • There are two likely reasons none of the many bikes you can see are available.
    1. The bikes are already rented by an existing user, and have been parked in the port so as to obey municipal bicycle parking regulations.
    2. Our bikes are sourced from DoCoMo, one of Japan's largest telco's. They have a domestic subscription model that allows users to pre-book a bike for 20 minutes prior to picking up.
  • Therefore, you have three options when unable to find a bike available:
    1. Use our Pre-booked bike service, which guarantees you a bike.
    2. Wait 15~20 minutes to see if one or more of the bikes becomes available.
    3. Find another (quieter) bike port nearby.

Sur La Route

  • Si la batterie est totalement déchargée, le boitier de contrôle du vélo risque d'être inutilisable
  • Néanmoins, même en éteignant l'asistance électrique, vous pourrez continuer à pédaler manuellement. Trouvez une station à proximité et passer à un vélo avec une batterie neuve.
  • HOWEVER, WHATEVER YOU DO, DO NOT LOCK YOUR BIKE WHEN THE BATTERY IS FLAT. Doing so will mean the bike cannot be unlocked again, which will make returning the bike to a port difficult to do.
  • Si vous avez des problèmes mécaniques, utilisez notre service de chat en ligne pour nous contacter, vous pouvez également demander que le vélo soit "restitué" tel quel (sans avoir à se garer dans une station dédiée) en appelant notre fournisseur de vélos, DBS Co., directement au 0120-116-819 (en anglais).
  • Arrêtez-vous, puis verrouillez l'antivol manuellement
  • Pour reprendre le vélo, utilisez simplement votre code d'accès original pour déverrouiller le vélo
  • To get going again, just use your original passcode to unlock the bike.
  • Si vous devez changer de vélo pour une raison quelconque, vous pouvez le faire à n'importe quelle station.
  • Il suffit de vous rendre dans n'importe quelle station et de garer votre vélo dans la zone de la station (le vélo n'a pas besoin d'être physiquement ancré). Verrouillez le vélo et appuyez sur "Enter" pour retourner le vélo, puis utilisez l'application JapanTravel.Bike pour demander un nouveau vélo *.
    1. Lock the bike with the sliding wheel lock.
    2. Press "Enter" key to return the bike.
    3. Check your bike status as "Returned" on the 'Return Bike' menu
    4. Use the JapanTravel.Bike app to request a new bike*.
    5. *Please remember your One Day Pass will only allow you to unlock a new bike once you have successfully returned the one you are using.

    6. *Only one bike at a time can be used per individual bike pass, but the bike can be switched an unlimited amount of times throughout the day.

  • Notre carte des stations de vélos vous indique où se trouve la station de vélo la plus proche.
  • Assurez-vous d'avoir activé la géolocalisation sur votre appareil mobile et autorisé JapanTravel.bike à accéder à votre position.
  • If you having mechanical problems, use our chat function to contact us, or you can ask for the bike to be "Returned" as is (i.e. without having to park at a registered bike port) by calling our bike supplier, DBS Co., directly at 0120-116-819 (English supported).​ Once the bike is returned, you will be able to transfer your pass to another bike.
  • To keep registering for www.japantravel.bike quick and simple, we only have your email address as a contact. That means if you are having problems returning your bike, or some other problem, the only way we can contact you is by email. It is, therefore, your responsibility to check your email regularly during the rental, especially in the evening if you are making a late return. You can contact us either by email or by Chat, which is on the Support menu, on our web app at www.japantravel.bike.

Restitution / Gestion de mon Pass

  • Après avoir ramené votre vélo dans une station dédiée, enclenchez manuellement l'antivol arrière du vélo et appuyez sur le bouton "Enter".
  • Vérifiez que le mot "Return" s'affiche bien sur le boitier de contrôle pour confirmer que le vélo a bien été restitué
  • Sur l'écran de votre appareil mobile, appuyez sur «Retour vélo» pour confirmer que le vélo a été restitué avec succès.
  • * Important : Le stationnement en dehors d'une station ne vous permettra pas de le restituer avec succès. En effet, le vélo sera stationné mais toujours actif sur votre compte et vous serez facturé pour les jours suivants.

  • Pour restituer un vélo, vous devez toujours le garer dans une station dédiée . Si vous laissez le vélo ailleurs, vous serez facturé pour le (s) jour (s) suivant (s).
  • Vérifiez que vous avez bien verrouillé l'antivol arrière du vélo - vous devrez peut être ajuster la roue arrière pour que l'antivol s'enclenche.
  • Patientez 5 secodes puis essayez à nouveau
  • Si vous ne pouvez toujours pas restituer le vélo, vérifiez que le vélo est bien positionné dans la station dédiée (si vous n'êtes pas assez proche vous ne pourrez pas restituer le vélo) nous contacter.
  • If the bike control panel displays any error code, please contact us directly
  • Or contact our supplier contact center (24/7) – Docomo Bikeshare Customer Support Center – 0120-116-819
  • Les Pass 1 Jour expirent le même jour (à 23:59), mais cela ne signifie pas que le vélo est restitué. Au lieu de cela, si votre vélo n'a pas été restitué correctement, il sera considéré comme actif et sera facturé pour une journée supplémentaire après 23:59.
  • Always be sure to confirm the status of your returned bike using the 'Return Bike' menu option.
  • Si vous souhaitez utiliser le même vélo pendant une journée supplémentaire, notre système de renouvellement automatique vous permet de continuer à utiliser le vélo le lendemain sans souci.

    Si un vélo actif (vélo utilisé et non restitué) est enregistré sur votre passe à 23h59, votre passe sera renouvelé automatiquement, ce qui vous donnera 24 heures supplémentaires pour continuer à utiliser votre vélo, ainsi que pour changer librement de vélo.
  • Pour empêcher votre pass de se renouveller automatiquement, veuillez vous assurer de restituer correctement le vélo après utilisation, en suivant nos conseils ci-dessus (sous )

Penalties

  • If you do not return the bike by the expiry time/date of your Day Pass, you will be charged at least one additional day of rental fee.
  • If you do not return the bike by the expiry time/date, and we cannot contact you by email the following day, you may be charged additional day(s) of rental fee.
  • If the bike is placed at a port but not locked/returned properly and someone else steals it, you may be liable for a bike search/return fee of JPY20,000 plus transport costs.
  • If the bike is stolen or damaged due to an act of negligence (such as not locking/returning the bike properly) or wilful misconduct, you may be liable for the repair/replacement cost of the bike.
  • If you park the bike in an illegal location leading to it being towed, you will be liable to pay a fine of JPY 10,000. Please make sure you are parking legally when finding a place to park your bike(s) at your hotel or other location.
  • For other terms and conditions, see the rental contract here.

Service Claims and Refunds

  • Bicycles not working, after payment and following interaction with our support team
    1. No inventory within 1km of originally visited bike port
    2. Japantravel.bike system malfunction
    3. Earthquake or similar natural calamity
  • Mistaken over-order of bicycle quantity and where you have used the over-ordered passes
  • Changed plans and other personal situations
  • Dissatisfaction due to heavy traffic, bike functionality other than malfunctions, or bike availability (and similar situations)
  • Sickness, accidents, etc. (these should be covered by your insurance)
  • Where a problem occurs that may or may not be your fault, but where your support request to our team occurs after 20:00 and you do not give us sufficient time to respond (after 20:00 each day you must give us up to 1 hour for chat and 3 hours by email to respond) before your credit card is charged at midnight for the following day's bike usage.
  • At no time will Japan Travel KK or its agents be responsible for injury, damage, loss, or death occurring to yourself or third parties, regardless of the circumstances, if caused by but not limited to your unintentional mis-use, negligence, malicious act, action by the police or other local authorities, civil disturbance, Act of God, or your lack of knowledge how to use the service and equipment properly.

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